просьба на содействие

Сообщение опубликовал пользователь Евгений Иванович
23.07.2018 в 11:16

Страна: Россия

Город: Москва

Адрес: 127015, г. Москва, Вятская ул., д. 27, стр. 42

Мною была куплена сим карта в офисе мегафон ( ул. Дворянская 20а, г. Владимир ) пол года назад с номером 8 920 937 6892. На этой сим карте был установлен тариф    ( интернет М ) с Двумя услугами, мобильный интернет для активации карты и интернет М  с объёмом 12 Гб на месяц. До 10.07.2018 года всё было нормально.     Но в первой половине дня 10.07. 2018 г интернет исчез, экран заблокировал оператор мегафон с предложением перечислить оплату в размере 1000 рублей для продолжения работы в интернете. Личный кабинет так же заблокировали. У всех операторов мобильной связи не может блокироваться личный кабинет, пока не аннулирован номер сим карты. Мой тариф стоит 350 рублей на месяц с 25 _го по 25_е число. Я вынужден был перечислить ещё 320 рублей, так как на счету оставалось ещё более 40 рублей. После этого интернет включился. Я успел открыть свой личный кабинет, там оказалось вместо двух услуг 5. Когда я попытался удалить лишние услуги, появилась надпись * это права сетевого оператора *. После этого личный кабинет заблокировал оператор мегафон с требованием перечислить деньги. Затем деньги со счёта исчезли и интернет отключили. Я  11.07.2018г обратился в офис мегафон ( ул. Дворянская 20а ) по поводу хищения с моего счёта денежных средств, а так же интернет трафика примерно 5-7 гб. В офисе мне объяснили, что информация по гб засекречена и не могут выдать распечатку, сколько трафика было у меня до 10.07.2018г. А почему исчезли деньги, возможно я сам убрал такую функцию.       В офисе послали в техническую службу мегафон данную информацию и Кто и как заверили, что в течении двух суток эту проблему устранят и интернет подключат.  А результат я сам могу увидеть в своём личном кабинете.       Но интернет не подключили и деньги не  вернули.  Тоже происходило в прошлом году, как с мегафоном, так и с теле2. При этом ни где ни чего не возможно добиться.  Прошу вашего содействия на получения от мегафон распечатку на моё имя:                  1) какой обём трафика у меня на номере 89209376892 был 9-го и 10-го  июля 2018года,2) на каком основании заблокировали мой личный кабинет,3)кто и на каком основании, без моего согласия,  установили лишние платные услуги, 4) кто и как похитили деньги с моего абонементного счёта.Мне нужна эта справка к исковому заявлению и прокурору городской Владимирской прокуратуры.