жалоба на качество предоставляемых коммунальных услуг

Сообщение опубликовал пользователь Островская Арина
12.01.2024 в 16:11

Уважаемый Марат Шакирзянович! К Вам в очередной раз обращаются с жалобой на неудовлетворительную работу ЖЭК№9 и КП СЭЗ Киевского района г.Донецка жильцы дома по ул.Артема,112.

В нашем доме 10.01.24 снова произошла авария подающей трубы холодного водоснабжения в подвале подъезда №2, в результате чего затопило подвал и жильцы дома в морозы остались опять без водоснабжения. Приехавшая бригада просто перекрыла подачу на дом и уехала, не сделав ровным счетом ничего, чтобы аварию устранить - "ждите, когда вода сама уйдет из подвала, потом мы приедем и заварим вашу трубу". На улице морозы, подвал залит водой. Об аварии известно и руководству ЖЭКа, и руководству КП СЭЗ, однако никаких действий не предпринимается, никаких сроков не называется - "мы не знаем, когда будут люди (сварка, трубы, насос), поэтому ждите. Когда-нибудь сделаем. Когда война закончится, тогда и сделаем" - вот так нам отвечают эти, с позволения сказать, руководители. Мы неоднократно жаловались в Министерство ЖКХ ДНР, однако наши жалобы до сих пор рассматриваются и сроки рассмотрения переносятся. Киевский РИК так же не реагирует на наши обращения, ссылаясь на то, что это не их зона ответственности (нарушая при этом Закон РФ о местном самоуправлении) и тогда совсем уж непонятно становится - а кто у нас отвечает и контролирует деятельность ЖЭКов? Сегодня, 12.01.24, произошел совсем уж вопиющий случай, когда диспетчер Киевского РИК (телефон +79493084589) на вопрос о сроках ремонта нашей трубы ответил, что не знает и бросил трубку. Это что за хамское отношение к гражданам?

Уважаемый Марат Шакирзянович!! Судя по всему, без указания "сверху" руководство ЖЭК№9, КП СЭЗ Киевского района и Администрация Киевского района выполнять свои прямые обязанности не хочет.

Мы требуем Вашего вмешательства  в эту ситуацию и просим обязать ЖЭК№9 произвести в кратчайшие сроки ремонт системы холодного водоснабжения в нашем доме и применить меры административного воздействия к руководству данных организаций. А также провести разъяснительную работу с руководством Киевского исполкома в части исполнения их прямых обязанностей по организации оказания жилищно-коммунальных услуг населению и работе с обращениями граждан.