Жалоба на Камчатское отделение Сбербанка России

Сообщение опубликовал пользователь Мороз Виктория николаевна
10.06.2018 в 03:11

  ПРЕДСЕДАТЕЛЮ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИИ

ДМИТРИЮ АНАТОЛЬЕВИЧУ МЕДВЕДЕВУ

от Мороз Виктории Николаевны,

проживающей по адресу:

 684090, ул. Мира, 21, кв. 17, г. Вилючинск, Камчатский край

Телефон +79619607657

УВАЖАЕМЫЙ ДМИТРИЙ АНАТОЛЬЕВИЧ!

Прошу Вашего содействия!

     Я, Мороз Виктория Николаевна, заслуженный работник общего образования, учитель общеобразовательной школы №9 города Вилючинска, стаж работы в камчатской школе - 34 года, и мой муж, Мороз Александр Герасимович, мичман в отставке, прослуживший 18 лет в подводном флоте России, решили переехать для постоянного проживания в Ленинградскую область. Для приобретения дома обратились в Сбербанк России с просьбой об ипотечном кредите. Кредит одобрили на сумму 6375000 руб. Мы выбрали дом по адресу: Ленинградская область, Гатчинский район, ПГТ Вырица, Павловский проезд, 49, на сумму 4 700 000 руб. Привезли все документы, которые необходимы были Сбербанку для заключения кредитного договора. Начались наши проблемы: два месяца, с 12 апреля, когда мы подали все документы в 125 отделение Сбербанка России по Камчатскому краю, по 4 июня, 125 отделение Сбербанка России на Камчатке занимался оформлением сделки, но в результате нам было отказано в ипотечном кредите. Все это время любую информацию от банка приходилось буквально выбивать самим. Нам не звонили, не информировали о прохождении наших документов. Тем временем 20 мая 2018 года закончился срок договора предварительной купли – продажи, по которому мы выплатили продавцам дома задаток в размере ста тысяч рублей (100 000 рублей). Таким образом, мы потеряли значительную сумму.

     Я хочу предъявить претензии ко всему филиалу Сбербанка в Камчатском крае:

1.     В непрофессионализме, неумении работать с клиентами, тем более пожилого возраста, которые не в состоянии отследить все тонкости совершаемой сделки в силу своей юридической некомпетентности. На звонки не отвечают, информированности никакой, на какой стадии проверка документов – все приходится выяснять самим, менеджеры Сбербанка себя этим не утруждают.

2.     Кто и как возместит нам сто тысяч рублей, выплаченных нами в качестве задатка и потерянных не по нашей вине, кто и каким образом ответит за нереализованную возможность переезда?

С уважением, Мороз Виктория Николаевна,

Мороз Александр Герасимович,

10.06.2018г.