ОБЩЕСТВО СООБЩАЕТ ВЛАСТИ

Роуминг в Крыму

Сообщение опубликовал пользователь Елена Викторовна
11.07.2017 в 11:22

Добрый день ! Прошу помощи ...Ситуация крайне не приятная создалась . Если в кратце ...На машине приехали в крым, муж по работе залез в интернет. На следующий день пришло уведомление о появившейся задолженности в 22000 рублей. Тарифный план предоплатный безлимит, оператор гартел. Никокого предупредительного смс о нахождении в роуминге муж не получал. Кредитных услуг не подключал. На сколько знаю оператор обязан уведомлять абонента о нахождении в зоне роуминга. Да и вопрос крым все таки Россия или нет? О каком роуминге и таком баснословном счёте речь?  Читала что фас России обязал операторов уведомлять о вхождении в зону роуминга, есть такое обязательство? И при авансовом, предопдатнлм методе расчётов, разве могут операторы вгонять в такие долги без предварительного моего согласия на изменения тарифного плана на кредитный? Не нарушение ли это прав и принудительное одностороннее изменение условий тарифного плана с авансового на кредитный ?в законе о передвижной связи чёрным по белому написано что есть или кредитный тариф или авансовый , комбинированного нет . Это уже отсебятина оператора .Разве оператор не обязан при достижении минуса отключить пользование услугой до поступления средств на счёт телефона? И какие наши действия если мы считаем что долг вырос вопреки нашему тарифному плану и предоставленной информацией? Оператор с первого же дня насчитываешь пени на долг. Читала о подобном деле в городе Владимире. Суд мегафон проиграл. Полазила по форумам , составила претензию , отправила . вчера пришёл ответ в виде обычного письма через форму ответа . Это не правильно ведь. ? Я запросила официальный ответ с номером документа , подписью в общем в соответствии с законом . 

Артемьев  Игорь  Юрьевич
Артемьев
Игорь Юрьевич

Руководитель Федеральной антимонопольной службы

Опубликовать сообщение

Обратите внимание, что все данные на персональных страницах предоставлены самими персонами, либо взяты из открытых источников, если явно не указано иное.

Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите об этом в редакцию.

© Портал неофициальных сообщений «Лица»
Письмо в редакцию         28.03.2024

Ошибка БД 4