Добрый день ! Прошу помощи ...Ситуация крайне не приятная создалась . Если в кратце ...На машине приехали в крым, муж по работе залез в интернет. На следующий день пришло уведомление о появившейся задолженности в 22000 рублей. Тарифный план предоплатный безлимит, оператор гартел. Никокого предупредительного смс о нахождении в роуминге муж не получал. Кредитных услуг не подключал. На сколько знаю оператор обязан уведомлять абонента о нахождении в зоне роуминга. Да и вопрос крым все таки Россия или нет? О каком роуминге и таком баснословном счёте речь? Читала что фас России обязал операторов уведомлять о вхождении в зону роуминга, есть такое обязательство? И при авансовом, предопдатнлм методе расчётов, разве могут операторы вгонять в такие долги без предварительного моего согласия на изменения тарифного плана на кредитный? Не нарушение ли это прав и принудительное одностороннее изменение условий тарифного плана с авансового на кредитный ?в законе о передвижной связи чёрным по белому написано что есть или кредитный тариф или авансовый , комбинированного нет . Это уже отсебятина оператора .Разве оператор не обязан при достижении минуса отключить пользование услугой до поступления средств на счёт телефона? И какие наши действия если мы считаем что долг вырос вопреки нашему тарифному плану и предоставленной информацией? Оператор с первого же дня насчитываешь пени на долг. Читала о подобном деле в городе Владимире. Суд мегафон проиграл. Полазила по форумам , составила претензию , отправила . вчера пришёл ответ в виде обычного письма через форму ответа . Это не правильно ведь. ? Я запросила официальный ответ с номером документа , подписью в общем в соответствии с законом .
|
© Портал неофициальных сообщений «Лица»
|
11.07.2017 в 11:22