Жалоба на бездеятельность коммунальных служб Киевского р-на г.Донецка, ДНР

Сообщение опубликовал пользователь Островская Арина
26.11.2023 в 14:13

Здравствуйте! В связи с отсутствием теплоснабжения с начала отопительного сезона 2023-2024 и водоснабжения с 17.11.23 по адресу: Донецк, ул. Артема, д.108-112 были неоднократно поставлены в известность все ответственные за данное направление службы — ЖЭУ№9, КП СЭЗ Киевского р-на, ГП «Вода Донбасса», а так же направлены жалобы Главе ДНР и в управление ЖКХ по г. Донецку. Результата нет.

Поэтому в субботу, 25.11.23 я позвонила на горячую линию управления жилищного хозяйства администрации г.Донецка по номеру телефона +79493084581  в 12-30. Сотрудник, которая дежурила в этот день, грубо ответила, что у нее перерыв и звонить после 13-00, после чего сначала сбрасывала звонок, а затем вообще отключила мобильный телефон. По городскому номеру +78563051726 никто ни разу не ответил. Об этом инциденте я поставила в известность дежурного по номеру 113, а затем продолжила попытки дозвониться пот номеру +79493084581. В конце концов, мне это удалось уже после 15-00. Сотрудник упорно не хотел представляться и мне с трудом удалось он нее добиться, что ее зовут Иванова Татьяна Ивановна (сомневаюсь, что эта информация соответствует действительности). Информации, почему у нас отсутствует водоснабжение и отопление длительное время, мне не предоставили, сославшись на то, что они об этом впервые слышат, хотя уже вторую неделю наше утро начинается со звонков в водоканал, Киевский РИК и по номеру 113.

Требую применить меры дисциплинарного взыскания к сотруднику, который дежурил в субботу, 25.11.23 на телефоне +79493084581, а также в кратчайшие сроки восстановить водоснабжение и теплоснабжение дома по адресу: г. Донецк, ул. Артема, д.112.

Также требуем заставить  ЖЭУ№9 КП СЭЗ Киевского р-на г.Донецка, ДНР, выполнять свои прямые обязанности, предусмотренные договором оказания услуг, а именно: 

1. Поддерживать сети водоснабжения, водоотведения, тепло- и электроснабжения в надлежащем состоянии. О проблемах с системой тепло- и водоснабжения в нашем доме было известно нач.ЖЭУ№9 Шараповой З.А. еще весной 2023 года, однако никаких действий по устранению аварийной ситуации предпринято не было.
2. Производить регулярно уборку подъездов и придомовой территории (за два года проживания в доме уборка подъездов и двора ни разу не проводилась, хотя оплата услуг ЖЭУ производится регулярно и в полном объеме).
3. Сделать перерасчет квартплаты за неоказанные услуги и услуги, оказанные не в полном объеме.

Также требуем привлечь к ответственности организации, которые халатно относятся к своим прямым обязанностям в сфере организации предоставления коммунальных услуг (согласно Закона РФ о местном самоуправлении именно они контролируют ЖЭУ) — КП СЭЗ Киевского р-на, коммунальный отдел Киевского РИК и Управления ЖХ Администрации г.Донецка.

Отдельно хочется выразить благодарность диспетчеру аварийной службы Киевского РИК (дежурила 26.11.2023), которая предоставила полную информацию по интересующим нас вопросам.

Выяснилось, что был порыв трубы теплоснабжения в доме 112  31.10.23, который не ликвидирован до сих пор, в результате чего без отопления сидят дома 108,110, 112 с начала отопительного сезона 2023-2024. Также выяснилось, что произошла авария на вводе холодной воды в дом 112 еще 16.11.23 , а Водоканал до сих пор на эту проблему не отреагировал, кормит нас недостоверной информацией о том, что работы по ремонту якобы ведутся . Не ведутся - мы точно знаем, где расположен ввод в дом и там две недели ни разу не было никаких признаков проведения работ - ни людей, ни техники, ни разрытых траншей. 

Также, в результате того, что не производится убока территории дворов домов Артема 108-112, во дворах горы мусора (не путать с ТБО, их вывозят регулярно, значит могут, когда хотят, организовать коммунальные работы?), после ремонта теплотрасс так и не была благоустроена территория и внутридомовой проезд через двор со строны проспекта Панфилова до пр. Освобождения Донбасса, ямы в асфальте в колесо и вечная грязь после дождя, а также затруднен проезд спецтранспорта (скорая помощь и пожарные). Это центр города, с одной стороны находится ФНС (пр.Панфилова 1), с другой стороны - Областная травматология и Протезный завод. При этом Администрация города рапортует о том, что готовность к отопительному сезону составляет 98%, а практически весь Киевский район без отопления (за исключением домов, в которых установлены ИСО). Далее привожу сообщение из социальных сетей, которе полностью соответсвует действительности:

"артема 110 дом возле обл.налоговойуже год длится схватка между пенсионерами 5 и 6-го подьездови главы киевского жкх Шараповой з.д.т.к. ей просто все ........100мм труба отопления дома,проложена по чердаку,первый глобальный прорыв весной 23- го, 16 квартир залито, воды на полу 5-10 см. перекрыли, обещали сделать. приехала ремонтмашина ,внимание, с Владимира (РФ)!! вырезали 35см трубы, заменили... конечно начало прорывать дальше.31.10 начался сезон, дом 112 жалуется в жкх что нет отопления. те идут и включают воду, зная что в 110 дырявая труба. прорыв, 3 часа вода хлещет с чердака в квартиры и по стенам дома прямо на проезжую часть..с 1 по 4 этаж топит 2 подьезда. центр города...вечером кто-то из служб таки реагирует на тысячный звонок беспомощных стариков ,приходит сантехник перекрывает кран, все без отопления..16.11 какой-то дятел из жкх опять открывает отопление т.к. все дома рядом жалуются - нет тепла! 4 часа вода хлещет...  пенсионеры 5,6 подьезда просто в шоке, стоят на улице звонят уже всем, жкх,мчс - никто не реагирует.ну и вчера, 22.11 все повторяется по кругу, очередной дятел идет и открывает кран... отопления хочет. с 15,30 до 19.20, 4 часа горячая вода льет со 100мм трубы, заливает уже 4 стояка, в жкх трубку не берут)))потолки обвалило, мебель вся рассохлась, частично отрубило свет, замыкание проводки.Шараповой и Жураховской все пох))) у нее же не течет.пенсионеры с 5.6 подьездов сейчас живут у соседей с 3го подьезда,в квартирах находиться невозможно.+ ко всему, сегодня прорвало трубу хол.воды, хлещет в подвале.цена вопроса- 6 метров100мм трубы...давайте либо достучим Шарапову, либо скинемся пенсионерам на трубу и ее замену, там работ на 3-4 часа.все вопросы,пожелания: Светлане Николаевне, пенсионерка с 6го подьезда+7949 (номер скрыт)

О нашей плачевной ситуации известно во всех службах района и города, однако никаких действий не предпринимается, кроме заверений о том, что "вопрос на контроле".

Уважаемый Марат Шакирзянович! Вы - наша последняя надежда решить проблемы наших домов! Мы и так уже 10-й год живем в зоне военных действий, а посление два - в состоянии перманентной борьбы с коммунальщиками Киевского р-на. Мы регулярно оплачиваем коммунальные услуги, но вынуждены влачить существование в неотапливаемых квартирах, без элементарных удобств. Просим Вас в кратчайшие сроки помочь жителям домов 108-112 по ул. Артема, г.Донецк, ДНР,  и решить вопрос с коммунальными службами Киевского р-на г.Донецка, ДНР о предоставлении нам необходимых услуг  по теплоснабжению и водоснабжению.

Так же просим применить меры дисциплинарного взыскания к лицам, саботирующих и халатно относящихся к выполнению своих должностных обязанностей в сфере обеспечения коммунальными услугами жителей нашего района.

Заранее благодарны.