Не работает тех поддержка при обращении в приложении мой налог а только отписываются и закрывают обращения

Сообщение опубликовал пользователь Любовь
27.11.2020 в 21:10

Добрый день!

Я оформлена как самозанятая, услуги оказываю в Москве, ИФНС в которой стою на учете в Саратовской области. С 10 ноября не могу оплатить НДФЛ, в приложении при оплате выходит неизвестная ошибка. С 15 ноября звонила на горячюю линию ИФН, в ответ отправили в мой банк сказав что проблемы там.  В банке все проверили объяснили проблема в приложении, с 16-18 на горячей линии только переключали на разных специалистов но проблема не решалась, попросили написать в тех.поддержку. 19 ноября приняли вопрос отписались ждите 7 дней или больше. С 21 ноября пошли пеня+ я не могу до сих пор оплатить налог. На все остальные запросы, тех.поддерка пишет: запрос закрыт, ждите ответ по заявке от 19.11.20г.( срок уже 9 дней)

Подскажите пожалуйста:

1) как платить налоги, если услуга не работает.

2) Почему идет начисление пени, если проблемма на стороне налоговой

3) Зачем техподдержка если она не решает проблемы