ипотека

Сообщение опубликовал пользователь Сергей Филиппов
23.06.2016 в 01:50

Добрый день Ильсур Раисович! 08.04.2014 г. Я оформил кредитный договор № 170794447 на ипотечное кредитование в отделении банка «Промсвязьбанк» по адресу: г. Казань, ул. Декабристов, д. 129 на сумму 1 500 000 на 15 лет. В течение года я исправно выплачивал ежемесячные платежи, а также внёс средства материнского капитала на сумму 450 000 рублей. В конце апреля 2015 года я узнал от работодателя, что фирма, которой мы оказывали услуги, меняет поставщика услуг и больше не будет работать с нами, и сотрудники подлежат сокращению. Таким образом я лишился работы, на которой работал последние 5 лет и не собирался уходить. Предвидеть это заранее я никак не мог. Лишившись работы, я сразу обратился в банк с трудовой книжкой, где было отмечено, что я уволен по статье "Сокращение штата". Оказалось, что ипотечный отдел в г. Казань закрыли. Я написал заявление, в котором описал ситуацию и попросил об отсрочке платежа или реструктуризации кредита, а также просил не поднимать кредитную ставку, так как не имел средств приобрести страховку. Предыдущая истекла. Сотрудники банка приняли заявление и копию трудовой и отправили в Нижний Новгород. Мне сказали ждать ответа. После этого примерно через неделю мне позвонили из Нижнего Новгорода и предложили условия для реструктуризации.  Я принял вариант, который мне подходил. Он предусматривал ежемесячный платёж в 3000 рублей в течение года, а остальная сумма выплачивалась в течение последующих 15 лет. После моего согласия мне предложили подойти в любое отделение банка и заполнить анкету с новыми сведениями мне и поручителю, а также предоставить 2-ндфл поручителя. Мы заполнили новые анкеты и предоставили 2-ндфл в отделение на Декабристов 129, где их приняли и отправили в Нижний Новгород. Мне сказали ждать нового договора и нового графика, в соответствии с которым вносить ежемесячные платежи. После этого со мной и поручителем никто из банка не связывался, а только звонили из отдела взыскания задолженности. Они говорили, что ни о какой реструктуризации не знают и не занимаются эти. Я неоднократно звонил в ипотечный отдел в Нижнем Новгороде и спрашивал, когда будет новый договор и почему мне звонят из отдела взыскания, если мне одобрили реструктуризацию. Мне ответили, что на данный момент мои документы в Москве, предварительно реструктуризация одобрена, но нужно окончательное решение из Москвы. А отдел взыскания не в курсе таких дел, и они будут звонить пока не оформим новый договор. Сказали не обращать на них внимания. Это продолжалось несколько месяцев. Оплачивать по графику старого договора я не мог, так как мой доход временно значительно снизился, пока я не устроился на новую работу. Я постоянно звонил по разным телефонам банка в Москву и Нижний Новгород и никто мне толком ничего не смог ответить. Говорили, что готовятся документы и нужно подождать. 22.09.2015 г. мне наконец-то позвонили из ипотечного отдела Нижнего Новгорода с номера (831)411-51-64 и сказали, что реструктуризация окончательно одобрена и мне нужно примерно неделю подождать пока подготовятся документы. После этого со мной опять никто не связывался, кроме отдела взыскания. Я обратился в отделение на Пушкина 22. Там тоже никто ничего не знает, но сказали, что есть некий сотрудник Андрей, который занимается просроченной задолженностью. При мне сотрудник банка позвонила в Нижний Новгород. Ей сказали, что мне одобрили реструктуризацию, но при условии, что я закрою просроченную задолженность. Которая к тому моменту достигла уже значительной суммы (около 100 000). Банк повысил процентную ставку по договору, несмотря на то что я писал заявление с просьбой не повышать ставку, так как из-за потери работы и тяжёлой финансовой ситуации в семье, не могу продлить страховку. Вместо 14 000 сумму ежемесячного платежа возросла почти до 19 000. Я ей ответил, что в такой реструктуризации нет смысла, если бы я мог, то давно закрыл бы её и платил бы по старому графику. Через несколько дней я позвонил в это отделение и поговорил с Андреем. Он сказал мне никакой реструктуризации мне одобрили и на меня будут подавать в суд. 16.10.2015 мне пришло письмо из отделения в Ярославле с требованием чтобы я погасил всю сумму сразу. Я написал претензию в банк, после чего мне пришло письмо о том, что банк отозвал требование о погашении всей суммы. Звонки от банка прекратились ещё на несколько месяцев. Когда я неоднократно звонил в банк, никто опять толком ничего не ответил и о статусе моего заявления о реструктуризации никто не был в курсе. Ипотечный отдел в Н. Новгороде ссылался на Москву, но кто конкретно занимается моим вопросом не сказали. По горячей линии банка никто не в курсе и переводили на Н. Новгород. После Нового года мне позвонили из ипотечного отдела Н. Новгорода и спросили смогу ли я закрыть просроченную задолженность. Я ответил, что такой возможности нет, и я рассчитываю на реструктуризацию с уменьшением ежемесячного платежа в течении года. Так как я работаю один, а жена пока в декрете с двумя детьми, моей нынешней зарплаты нам еле хватает. Найти работу с зарплатой как на предыдущем месте работы просто нереально, сколько не пытался. Через несколько дней мне опять позвонили из Н. Новгорода и предложили вариант реструктуризации с ежемесячным платежом первый год 5 000 руб., а последующие года по 18 000. Срок кредита растянули с 15 лет до 25 лет, а также повысили процентную ставку. Эти условия конечно невыгодны, так как переплата вырастает в разы, но я согласился, так как другого выбора у меня нет и квартиру нужно во чтобы то ни стало сохранить, так как нашей семье жить больше негде. Я думал, что вопрос наконец то решён. Через несколько дней ещё раз позвонили из Н. Новгорода, но уже другой сотрудник из отдела безопасности, зовут его Александр. Он сказал, что ничего мне не одобрили, а предыдущий сотрудник, которая звонила, не так всё поняла. С его слов была, некая комиссия, где решался вопрос о реструктуризации и все согласились кроме его отдела. Он предложил 2 месяца платить по текущему графику с повышенной ставкой, а они подумают, одобрить или нет. Никаких гарантий, что в этом случае одобрят реструктуризацию он не дал. Я ответил, что платить просто так без гарантий что мне одобрят реструктуризацию мне бессмысленно. Если банк не идёт на встречу и всё равно рано или поздно подаст в суд, то я лучше оставлю эти деньги на юриста. Александр сказал, что если банк подаст в суд, то квартира уйдёт за бесценок, и мы ещё должны банку останемся и предложил продать квартиру за наличные и этими деньгами закрыть кредит и купить комнату. То есть ухудшить свои жилищные условия. Мы вызывали риэлтора, который сказал, что нет смысла продавать, так как это очень проблемно, в связи с тем, что мы вложили материнский капитал и органы опеки не дадут разрешение на продажу. Также за наличные почти никто не покупает, а ипотеку банки не одобряют. Сейчас мы в такой ситуации, что можем лишиться своего единственного жилья. Банк умышленно вводил нас почти в течение года в заблуждение, чтобы повысить сумму долга и теперь хочет подавать в суд и лишить нас единственного жилья. Ни одной моей просьбы банк не выполнил, хотя по договору мы должны решать все конфликтные ситуации путём переговоров. Прошу помочь нашей семье сохранить наше жильё.Добрый день! 08.04.2014 г. Я оформил кредитный договор № 170794447 на ипотечное кредитование в отделении банка «Промсвязьбанк» по адресу: г. Казань, ул. Декабристов, д. 129 на сумму 1 500 000 на 15 лет. В течение года я исправно выплачивал ежемесячные платежи, а также внёс средства материнского капитала на сумму 450 000 рублей. В конце апреля 2015 года я узнал от работодателя, что фирма, которой мы оказывали услуги, меняет поставщика услуг и больше не будет работать с нами, и сотрудники подлежат сокращению. Таким образом я лишился работы, на которой работал последние 5 лет и не собирался уходить. Предвидеть это заранее я никак не мог. Лишившись работы, я сразу обратился в банк с трудовой книжкой, где было отмечено, что я уволен по статье "Сокращение штата". Оказалось, что ипотечный отдел в г. Казань закрыли. Я написал заявление, в котором описал ситуацию и попросил об отсрочке платежа или реструктуризации кредита, а также просил не поднимать кредитную ставку, так как не имел средств приобрести страховку. Предыдущая истекла. Сотрудники банка приняли заявление и копию трудовой и отправили в Нижний Новгород. Мне сказали ждать ответа. После этого примерно через неделю мне позвонили из Нижнего Новгорода и предложили условия для реструктуризации.  Я принял вариант, который мне подходил. Он предусматривал ежемесячный платёж в 3000 рублей в течение года, а остальная сумма выплачивалась в течение последующих 15 лет. После моего согласия мне предложили подойти в любое отделение банка и заполнить анкету с новыми сведениями мне и поручителю, а также предоставить 2-ндфл поручителя. Мы заполнили новые анкеты и предоставили 2-ндфл в отделение на Декабристов 129, где их приняли и отправили в Нижний Новгород. Мне сказали ждать нового договора и нового графика, в соответствии с которым вносить ежемесячные платежи. После этого со мной и поручителем никто из банка не связывался, а только звонили из отдела взыскания задолженности. Они говорили, что ни о какой реструктуризации не знают и не занимаются эти. Я неоднократно звонил в ипотечный отдел в Нижнем Новгороде и спрашивал, когда будет новый договор и почему мне звонят из отдела взыскания, если мне одобрили реструктуризацию. Мне ответили, что на данный момент мои документы в Москве, предварительно реструктуризация одобрена, но нужно окончательное решение из Москвы. А отдел взыскания не в курсе таких дел, и они будут звонить пока не оформим новый договор. Сказали не обращать на них внимания. Это продолжалось несколько месяцев. Оплачивать по графику старого договора я не мог, так как мой доход временно значительно снизился, пока я не устроился на новую работу. Я постоянно звонил по разным телефонам банка в Москву и Нижний Новгород и никто мне толком ничего не смог ответить. Говорили, что готовятся документы и нужно подождать. 22.09.2015 г. мне наконец-то позвонили из ипотечного отдела Нижнего Новгорода с номера (831)411-51-64 и сказали, что реструктуризация окончательно одобрена и мне нужно примерно неделю подождать пока подготовятся документы. После этого со мной опять никто не связывался, кроме отдела взыскания. Я обратился в отделение на Пушкина 22. Там тоже никто ничего не знает, но сказали, что есть некий сотрудник Андрей, который занимается просроченной задолженностью. При мне сотрудник банка позвонила в Нижний Новгород. Ей сказали, что мне одобрили реструктуризацию, но при условии, что я закрою просроченную задолженность. Которая к тому моменту достигла уже значительной суммы (около 100 000). Банк повысил процентную ставку по договору, несмотря на то что я писал заявление с просьбой не повышать ставку, так как из-за потери работы и тяжёлой финансовой ситуации в семье, не могу продлить страховку. Вместо 14 000 сумму ежемесячного платежа возросла почти до 19 000. Я ей ответил, что в такой реструктуризации нет смысла, если бы я мог, то давно закрыл бы её и платил бы по старому графику. Через несколько дней я позвонил в это отделение и поговорил с Андреем. Он сказал мне никакой реструктуризации мне одобрили и на меня будут подавать в суд. 16.10.2015 мне пришло письмо из отделения в Ярославле с требованием чтобы я погасил всю сумму сразу. Я написал претензию в банк, после чего мне пришло письмо о том, что банк отозвал требование о погашении всей суммы. Звонки от банка прекратились ещё на несколько месяцев. Когда я неоднократно звонил в банк, никто опять толком ничего не ответил и о статусе моего заявления о реструктуризации никто не был в курсе. Ипотечный отдел в Н. Новгороде ссылался на Москву, но кто конкретно занимается моим вопросом не сказали. По горячей линии банка никто не в курсе и переводили на Н. Новгород. После Нового года мне позвонили из ипотечного отдела Н. Новгорода и спросили смогу ли я закрыть просроченную задолженность. Я ответил, что такой возможности нет, и я рассчитываю на реструктуризацию с уменьшением ежемесячного платежа в течении года. Так как я работаю один, а жена пока в декрете с двумя детьми, моей нынешней зарплаты нам еле хватает. Найти работу с зарплатой как на предыдущем месте работы просто нереально, сколько не пытался. Через несколько дней мне опять позвонили из Н. Новгорода и предложили вариант реструктуризации с ежемесячным платежом первый год 5 000 руб., а последующие года по 18 000. Срок кредита растянули с 15 лет до 25 лет, а также повысили процентную ставку. Эти условия конечно невыгодны, так как переплата вырастает в разы, но я согласился, так как другого выбора у меня нет и квартиру нужно во чтобы то ни стало сохранить, так как нашей семье жить больше негде. Я думал, что вопрос наконец то решён. Через несколько дней ещё раз позвонили из Н. Новгорода, но уже другой сотрудник из отдела безопасности, зовут его Александр. Он сказал, что ничего мне не одобрили, а предыдущий сотрудник, которая звонила, не так всё поняла. С его слов была, некая комиссия, где решался вопрос о реструктуризации и все согласились кроме его отдела. Он предложил 2 месяца платить по текущему графику с повышенной ставкой, а они подумают, одобрить или нет. Никаких гарантий, что в этом случае одобрят реструктуризацию он не дал. Я ответил, что платить просто так без гарантий что мне одобрят реструктуризацию мне бессмысленно. Если банк не идёт на встречу и всё равно рано или поздно подаст в суд, то я лучше оставлю эти деньги на юриста. Александр сказал, что если банк подаст в суд, то квартира уйдёт за бесценок, и мы ещё должны банку останемся и предложил продать квартиру за наличные и этими деньгами закрыть кредит и купить комнату. То есть ухудшить свои жилищные условия. Мы вызывали риэлтора, который сказал, что нет смысла продавать, так как это очень проблемно, в связи с тем, что мы вложили материнский капитал и органы опеки не дадут разрешение на продажу. Также за наличные почти никто не покупает, а ипотеку банки не одобряют. Сейчас мы в такой ситуации, что можем лишиться своего единственного жилья. Банк умышленно вводил нас почти в течение года в заблуждение, чтобы повысить сумму долга и теперь хочет подавать в суд и лишить нас единственного жилья. Ни одной моей просьбы банк не выполнил, хотя по договору мы должны решать все конфликтные ситуации путём переговоров. На данный момент  задолженость перед банком составляет 1.544000 рублей,каждый месяц набегает по 75 тысяч.Мы пытались продать нашу квартиру,но РАНО не дает добро,так как нам негде выделить доли нашим детям,а это обязательное условие при продаже.А долг наш растет с каждым днем..Очень прошу помочь нашей семье сохранить наше жильё.

С Уважение семья Филипповых