Интернет-портал "Лица" - пример взаимодействия между гражданами и представителями власти

Сообщение опубликовал пользователь Инициатор интернет-проектов, Трофимов Игорь Геннадиевич
31.01.2020 в 15:58

Уважаемый Владимир Владимирович,

на заседании Госсовета по развитию местного самоуправления Вы заявили о необходимости прямой коммуникации власти и граждан, в том числе и через интернет. Вы так же заметили, что такая работа уже выстроена в некоторых регионах, она помогает лучше слышать проблемы жителей и решать их. 

Это абсолютно правильные слова. И Саратовская область может гордиться, что находится в числе тех регионов, где на практике такая работа выстроена. Сегодня в регионе существует немало социальных сетей, и официальных аккаунтов представителей власти, все они в совокупности очень помогают услышать проблемы граждан.

Хочу поделиться с Вами опытом работы одной из таких независимых интернет-площадок, созданной для коммуникации граждан и власти.

Одной из первых в России такого рода интернет-площадка «Лица губернии» для неофициальных сообщений в адрес конкретных представителей власти региона была создана мной и инициативной группой граждан в Саратовской области в 2009 году. Практика показала эффективность такого формата взаимодействия граждан и представителей власти.

За 10 лет работы, благодаря оперативному реагированию представителей власти Саратовской области, были решены сотни тысяч вопросов. И те обращения граждан, которые, в силу тех или иных причин, не имели оперативного решения были услышаны властью.

Среди волнующих граждан вопросов основную часть составляют проблемы ЖКХ, образования, медицины и правоохранительной системы.

Очень важно отметить, что, когда обращения граждан касаются сферы образования и медицины, власти региона реагируют максимально быстро. Благодаря этому можно с уверенностью утверждать, что за время работы, данной интернет-площадки было решено немало вопросов, касающихся напрямую жизни и здоровья граждан, в том числе и детей.

Практическая польза донесения информации публично до представителей власти в конкретном регионе и, важно заменить, независимая от власти гражданская инициатива сподвигла нас создать всероссийский проект «Лица власти РФ» по аналогии с региональным проектом.

Федеральный проект работает уже 3 года и является одним из примеров всего многообразия форматов интернет-коммуникаций власти и общества. Сайт "Лица" служит неплохим помощником в неофициальном доведении информации от граждан до конкретных представителей власти.

Важными моментами эффективности описанных проектов являются публичность и нацеленность аудитории пользователей на обращения к конкретным персонам, что, естественно, влияет на положительный результат в решении тех или иных проблем общества. Важно, что это способствует развитию более эффективного взаимодействия между гражданами и представителями власти.

Цель этого письма в описании примера опыта организации публичной интернет-площадки для неофициальных обращений к органам власти, возможно, который, в том или ином формате, найдет применение в других регионах РФ.

С Уважением, инициатор интернет-проектов, Трофимов Игорь Геннадиевич.

Саратовская область. г. Саратов