возврат стоимости невозвратных билетов из-за короновируса

Сообщение опубликовал пользователь Юлия
08.04.2020 в 19:30

Добрый день. 26.01.2020г. проибрели через ozon.travelбилеты Москва, Внуково, 26.04.2020, 10:50 UT 575, ЮTэйр Эконом Краснодар, Пашковский 26.04.2020, 13:00 Время в пути: 2 ч 10 м Краснодар, Пашковский 11.05.2020, 02:10 UT 508, ЮTэйр Эконом Москва, Внуково, Терминал A 11.05.2020, 04:25БИЖУКОВА АННА, дата рождения: 24.05.1960 (взрослый), паспорт 0305821187.ТАНАРВЕРДИЕВА ЮЛИЯ, дата рождения: 01.07.1984 (взрослый), паспорт 4512701078.ТАНАРВЕРДИЕВА ДАНА, дата рождения: 04.10.2013 (ребенок), свидетельство о рождении VIМЮ754588.Стоимость билетов составила: 16684 руб.Билет покупался невозвратный, но мы как граждане РФ не могли предположить, что произойдет такая страшная ситуация в стране.Премьер-министр РФ Михаил Владимирович Мишустин поручил приостановить размещение в санаториях, работу курортных объектов, а также деятельность организаций общественного питания на период с 28 марта по 1 июня 2020 годаБилет приобретался для отдыха, для проведения отпуска. Обратившись в ozon.travel был получен ответ:1. Можете сейчас сдать билет со штрафом.2. Авиакомпания не отменяет рейс.НО...... эта ситуация произошла не по моей вине, правомерны ли действия ozon.travel?Более того, по прилету в г. Краснодар, мы должны просидеть на 2-х недельном карантине по указу губернатора Краснодарского края . Прилететь 26.04.2020-проситеть на карантине до 11.05.2020г. и 11.05.2020г. улететь в Москву ДОМОЙ.Помогите решить данный вопрос, так как отдохнуть не получится, а ozon.travel не желает возвращать денежные средства в полном объеме.Контактные данные: Танарвердиева Юлия Алиевна тел. 89165044888