Программа помощи заемщикам по ипотеке

Сообщение опубликовал пользователь Николай
18.04.2018 в 12:28

Добрый День, Уважаемая Татьяна Николаевна!

Обращается к Вам семья Зайцевых по вопросу реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, в соответствии Постановлениями Правительства. Вы, на встрече с президентом РФ, доложили ему, что помогаете семьям в таких ситуациях….и имеются положительные примеры.

Между нами и Банк ГПБ (АО) заключен Кредитный договор на покупку квартиры. У нас ипотечный кредит (оплачиваем без просрочек). Согласно данному постановлению утверждена программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. При взаимодействии (телефонных переговоров, личной встрече) с сотрудниками АИЖК и Банк ГПБ (АО), последние мне сообщили, что наша семья подпадает под эту программу, а именно - единовременное прощение части долга. Мною было написано заявление в офисе ГПБ  (АО) (после полного сбора документов при взаимодействии с сотрудниками банка) о реализации данной программы, и полный пакет документов были переданы сотруднику офиса Банк ГПБ (АО). Однако, спустя 3 месяца, получили ответ об отказе в реализации данной программы в отношении нас, без сообщения какой-либо причины.  Изначально мы неоднократно консультировались по горячей линии с сотрудниками Банка, АИЖК, по данному вопросу. Наша семья подпадала под данную программу. При взаимодействии с сотрудниками регионального банка, управлением филиала Банка ГПБ (АО), АИЖК, нами был собран полный пакет документов, который на тот момент соответствовала требованиям Основных условий. Если не было соответствия, то мы и не стали бы тратить на сбор документов денежные средства, свое время, и нервы.

01.12.2016 года в мой адрес поступило письмо за исх.№ 51-3/2889 от 18.11.2016г. из ГазпроБанка (Банк ГПБ АО) – далее Банк, в котором они сообщили, что оценить разницу в изменении дохода на момент оформления Договора и на момент подачи заявки на участие в реструктуризации по Программе помощи Банку не представилось возможным, в связи с наличием противоречивых сведений, в предоставленных документах о трудовой занятости. Что нам сделать (какие документы) представить для того, чтобы сотрудники Банка смогли оценить данную разницу. В следствии чего, в   реструктуризации по Программе помощи Банку по моей заявке было отказано.

Мы повторно, в конце 2017 года, при взаимодействии с АИЖК, ГПБ собрали пакет необходимых документов для участия в данной программе. Также 19.03.2018 года нами получен ответ от ГПБ о невозможности проведения реструктуризации по нашему кредитному договору, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ какой либо причины.

Банку были предоставлены все необходимые документы (при взаимодействии с сотрудниками ГПБ и АИЖК) по реализации данной Программы, в том числе и документы, подтверждающие доходы (отсутствие) заемщика  и доходы (справка о доходах физического лица за 2015г., 2016г.) поручителя. Доходы поручителя едва покрывают расходы на собственное существование.

- Сообщите, пожалуйста, какие документы (дополнительно) необходимо предоставить в Банк,  что нам необходимо сделать конкретно, для участия в   реструктуризации по Программе помощи Банку, именно по реализации постановления Правительства РФ №373 от 20 апреля 2015 года?

Повторно сообщаю, что изначально мы неоднократно консультировались по горячей линии с сотрудниками Банка, АИЖК, по данному вопросу. Наша семья подпадала под данную программу. При взаимодействии с сотрудниками регионального банка, управлением филиала Банка ГПБ (АО), АИЖК, нами был собран полный пакет документов, который на тот момент соответствовала требованиям Основных условий. Если не было соответствия, то мы и не стали бы тратить на сбор документов денежные средства, свое время, и нервы.

Хотелось бы узнать комментарии и получить подробный ответ от должностных лиц Банка ГПБ (АО) по реализации постановления Правительства РФ №373 от 20 апреля 2015 года в отношении нашей семьи, по какой причине нам было отказано в принятии участия в данной программе. Может ли банк проигнорировать данное Постановление Правительства? Потрачено много времени и нерв, денежных средств на сбор документов.

Какой смысл проведения реализации данного Постановления Правительства, если, в конечном результате получаешь отказ без объяснения причины..,., если они изначально не доступны для народа?

«18» апреля 2018 года

Тел. 8-961-346-88-68